E-réputation : surveiller et protéger votre marque en ligne

Un seul avis négatif non traité peut coûter des mois de travail de marque. Ce guide monitoring décortique les outils et méthodes concrètes — Google Alerts, Mention, avis Google, réponses aux critiques — pour surveiller et protéger l'image de votre marque en ligne. Pensé pour les responsables communication africains, avec des cas nommés (Orange, banques régionales) et des protocoles actionnables. Vous repartirez avec un dispositif de veille opérationnel dès la semaine prochaine, sans budget démesuré ni équipe dédiée. Découvrez comment transformer une critique publique en preuve de professionnalisme.









